Как реагировать на критику

Каждому человеку хоть иногда, но приходится выслушивать критику от других людей. Все по-разному реагируют на критические замечания, во многом это зависит от самооценки, воспитания, устойчивости психики к стрессам и т.д. Как же реагировать на критику так, чтобы снизить уровень негативных эмоций и как давать критику, чтобы не нажить себе врагов. Существует три вида критики: скрытая, справедливая и несправедливая.

Скрытая критика может звучать, как интерес, например: «Перт Сергеевич, а у вас собственно какое образование?». В этом, казалось бы, простом вопросе скрыт укор в том, что, человек не является профессионалом своего дела. Для того, чтобы перевести разговор в другое русло, задайте встречный вопрос. Он может звучать, примерно так: «Уточните, пожалуйста, вас интересует конкретно учебное заведение, которое я заканчивал, моя степень или научные работы?». Подобное уточнение, обычно заставляет человека выйти на открытый разговор, вызывает уважение и немного ставит критикующего «на место».

Справедливую критику можно услышать в свой адрес, когда ошибки действительно были вами совершены. Под ошибками имеется в виду то, что было действительно оговорено, но вы сделали что-то не так, допустили промах или совершили оплошность. Например, вы договорились сделать работу в определенный срок, но по каким-то причинам, не успели ко времени. В такой ситуации, обычно человек реагирует двумя способами: либо начинает оправдываться, либо отвечает ответной критикой, не имеющей отношения к делу. Если вы считаете, что на самом деле нарушили договоренность, то лучшим решением будет извиниться и предложить выходы из сложившейся ситуации. Например: «Я действительно неправ, так как в последнее время я не успеваю делать работу во время, так как сильно устаю. Я постараюсь исправиться и надеюсь, что вы с пониманием отнесетесь к данной проблеме».

Если критикующий, действительно имеет право критиковать вас, то это естественно очень ранит и значительно снижает ваше самолюбие и самооценку. Растущая обида не приносит позитивных эмоций и делает человека несчастнее. Злость на обидчика растет и тем самым отравляет жизнь. Когда вы слышите обвинения в свой адрес, постарайтесь понять, что же на самом деле, так задевает вас. Обратите внимание на те слова, которые словно нож врезаются вам в сердце. Возможно, вы и совершили промашку и так же ругаете себя за этот недочет, но все же, каждый человек, время от времени, ошибается. Поэтому, поделитесь своими чувствами с критикующим вас человеком. Начните примерно так:

- Твои слова меня очень ранят…
- Это неприятно слышать и мне в душе больно…
- Это выражение крайне обидное…
Подобные высказывания заставляют задуматься оппонента, что рядом с ним живой человек с его чувствами и эмоциями.

Несправедливая критика обычно воспринимается очень болезненно, так как нацелена на саму личность. Так же встречается критика за действия, о которых не было договоренности или обобщения. Обычно, подобная критика вызывает злость, игнорирование, уход от желания идти на разговор. Ниже приведены примеры, как правильно реагировать на несправедливую критику.

- Почему бы вам не помочь мне подготовить презентацию? - Я могу помочь вам, но по-моему собственному желанию, так как это не входит в мои прямые обязанности и вы не просили меня об этом.

В этом примере описана ситуация о действиях, о которых не было предварительной договоренности.

- Почему вы всегда сдаете отчет с опозданиями?
- Возможно, в этот раз я и немного задержался с отчетом, хотя обычно я сдаю его во время.
В данном случае, мы видим обобщение, которое обозначено словом «всегда».

- Когда ты злишься, ты выглядишь некрасиво.
- Вероятно, моя внешность немного меняется, но я имею право эмоционально реагировать на внешние раздражители.
Этот пример, показывает критику тела.

- Твоя ревность, не имеет границ.
- Возможно, ты прав, я не идеальна, но я такой же человек, как и все.
Критика эмоций.

Надеюсь, данная статья оказалась полезной и теперь вы узнали, как реагировать на критические замечания, и как «правильно» критиковать, чтобы не разрушить взаимоотношения, и человек хотел измениться и исправить ошибку, а не стал действовать вам во вред.